Kwaliteit werkt pas als het werkt in de praktijk

Kwaliteit draait voor mij niet om procedures of vinklijstjes. Het gaat om organisaties die doen wat ze beloven, processen die medewerkers helpen bij hun werk en mensen die weten waar ze verantwoordelijk voor zijn.

​

Met VoorKwaliteit ondersteun ik organisaties bij kwaliteitsmanagement, procesverbetering, audits en projectmatige veranderingen. Dat doe ik onder andere als interim kwaliteitsmanager, kwaliteitsadviseur, auditor en projectadviseur.

 

Ik werk vooral voor organisaties in de zorg, publieke sector en het MKB.

​

Mijn uitgangspunt is eenvoudig: een kwaliteitssysteem moet de organisatie ondersteunen — niet andersom.

​

Eerst begrijpen, daarna verbeteren

Wanneer ik bij een organisatie binnenkom, begin ik niet direct met oplossingen. Eerst wil ik begrijpen hoe het werk werkelijk verloopt.

​

Waar gaat het goed? Waar ontstaan knelpunten? Welke afspraken zijn er gemaakt? En sluiten die afspraken ook aan bij de dagelijkse praktijk?

Ik kijk daarbij naar processen en systemen, maar vooral ook naar de mensen die ermee werken. Medewerkers beschikken vaak over veel kennis van wat goed gaat en wat slimmer, eenvoudiger of beter kan.

​

Door die kennis te combineren met een scherpe blik op kwaliteit en processen ontstaat een realistisch beeld van waar verbetering mogelijk is.

​

Praktisch, kritisch en betrokken

Mijn manier van werken is persoonlijk en praktisch. Ik stel vragen, breng structuur aan en maak ingewikkelde vraagstukken overzichtelijk.

Waar nodig stel ik kritische vragen. Niet om te controleren om het controleren, maar om samen te onderzoeken wat een organisatie verder helpt.

Daarbij vind ik het belangrijk dat verbeteringen niet alleen worden bedacht of vastgelegd, maar ook daadwerkelijk worden ingevoerd en geborgd.

​

Dat kan gaan om het verbeteren van een kwaliteitsmanagementsysteem, het begeleiden van een certificeringstraject, een interne audit, procesverbetering of tijdelijke ondersteuning binnen een projectteam.

​

Waar ik voor sta

Een aantal uitgangspunten loopt als een rode draad door mijn werk:

Verantwoordelijkheid hoort niet alleen bij de kwaliteitsmanager.
Kwaliteit ontstaat wanneer mensen binnen de hele organisatie weten welke bijdrage zij leveren.

​

Klanten én medewerkers geven belangrijke informatie over kwaliteit.
Klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid vertellen veel over hoe een organisatie werkelijk functioneert.

Vertrouwen is essentieel.
Wanneer medewerkers en management elkaar vertrouwen, worden problemen eerder besproken en ontstaat ruimte om te verbeteren.

Verbeteren doe je samen.
Een verandering heeft pas kans van slagen wanneer de mensen die ermee moeten werken betrokken zijn.

Een goede sfeer en resultaat gaan prima samen.
Juist in een open en informele omgeving kunnen kritische gesprekken worden gevoerd en ontstaat ruimte om samen stappen te zetten.

​

Waarvoor kunt u mij inschakelen?

Ik ondersteun organisaties onder andere bij:

• Interim kwaliteitsmanagement – tijdelijk extra kennis, structuur en ondersteuning rondom kwaliteit.

• Projectadvies – als projectadviseur of ervaren projectteamlid bij verandering, verbetering en implementatie.

• Interne audits en kwaliteitsonderzoek – inzicht krijgen in wat goed gaat, waar risico's zitten en waar verbetering mogelijk is.

• Procesverbetering en borging – van knelpunt naar een werkbare verbetering die ook blijft werken.

​

Ook buiten het werk draait het vaak om mensen en ideeën

Buiten mijn werk geniet ik van tijd met familie en vrienden, live muziek en bijzondere festivals. Ik organiseer graag dingen en vind het leuk om mensen met elkaar te verbinden.

Daarnaast schrijf ik graag. Creatief schrijven geeft mij de ruimte om met taal te spelen, verhalen te bedenken en ideeën vanuit een andere hoek te bekijken.

​

Zoekt u ondersteuning bij kwaliteit, processen, audits of een verbeterproject? Dan kijk ik graag samen wat uw organisatie nodig heeft.​​​​​